Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 30 de abril de 2026

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos exclusivamente a la península (España peninsular). Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, ni envíos internacionales a través de nuestra tienda online. Si su dirección de entrega se encuentra fuera de la zona de envío, no podremos completar el pedido.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos estimados de entrega son de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido y la recepción del pago. En periodos de alta demanda, festivos, o por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (huelgas, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, etc.), el plazo puede extenderse. Todos los plazos indicados son estimaciones y no constituyen plazos garantizados.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del peso total del pedido (en kg) y la dirección de entrega indicada por el cliente. El importe exacto se muestra antes de la confirmación final del pedido.

Envío gratuito: los pedidos con un importe igual o superior a 80 € (IVA incluido) disfrutan de envío gratuito a la península. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones de envío gratuito sujetas a condiciones específicas, que se comunicarán expresamente.

4. RIESGO DURANTE EL TRANSPORTE

Conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el riesgo de pérdida o deterioro de los productos durante el transporte recae en Belenus Nutrition, S.L. hasta el momento en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, reciba físicamente los bienes.

5. PRODUCTO DAÑADO EN EL TRANSPORTE

Si el saco o el embalaje exterior llega dañado, le rogamos que nos lo comunique en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, a través del formulario de contacto o por correo electrónico a accounts@galitopinsos.com, adjuntando fotografías claras del paquete exterior, del saco y de la etiqueta/lote.

Cuando el saco llegue dañado, consideraremos el producto como no conforme por seguridad alimentaria, ya que la integridad del envase puede haberse visto comprometida (humedad, contaminación, plagas).

En estos casos, le ofreceremos:

- Reemplazo gratuito del producto, con los gastos de transporte a nuestro cargo.
- O, si lo prefiere, reembolso completo del producto incluyendo los gastos de envío iniciales, una vez verificada la incidencia.

Los gastos de devolución, en estos casos, correrán siempre a cargo de Belenus Nutrition, S.L. y nunca del cliente.

6. INCIDENCIAS EN EL PEDIDO

Si recibe un producto distinto al solicitado, en cantidad incorrecta, o detecta cualquier otra incidencia, le rogamos que nos lo comunique en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Revisaremos el caso y le ofreceremos la solución más adecuada, que podrá incluir reemplazo, envío del producto faltante, o reembolso parcial o total. Adjuntar fotografías y los datos del pedido facilitará la resolución.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Sin perjuicio de lo anterior, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al artículo 102 del TRLGDCU. Las condiciones y el procedimiento están detallados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos (https://galitopinsos.com/policies/refund-policy).

8. INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA INCIDENCIAS

- BELENUS NUTRITION, S.L. (NIF B55735468)
- Carretera C-55, Km 36, 08250 Sant Joan de Vilatorrada (Barcelona), España
- Email: accounts@galitopinsos.com
- Teléfono: +34 659 50 19 00